Theo dõi đơn hàng

Kiểm Tra Giao Hàng

Kiểm Tra Tình Trạng Đơn Hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và an toàn đến mọi tỉnh thành.

Mã vận đơn sẽ được gửi tới quý khách sau khi xác nhận đơn hàng thành công.

Vui lòng truy cập vào các trang giao hàng chính thức của bên vận chuyển để theo dõi tình trạng đơn hàng.

 

 

1. Phạm vi giao hàng

  • Trong nước:
    Giao hàng trên toàn bộ 63 tỉnh thành tại Việt Nam.
  • Quốc tế:
    Hỗ trợ giao hàng đến một số quốc gia theo chính sách xuất khẩu của công ty (liên hệ để biết chi tiết).

2. Thời gian giao hàng

  • Khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM:
    • 1–2 ngày làm việc.
  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác:
    • 3–5 ngày làm việc.
  • Quốc tế:
    • 14–28 ngày làm việc (tùy khu vực).

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, vận chuyển, hoặc các trường hợp bất khả kháng.

3. Phí giao hàng

  • Nội địa:
    • Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 500.000 VND trở lên.
    • Với đơn hàng dưới 500.000 VND, phí vận chuyển sẽ tính theo bảng giá của đối tác vận chuyển.
  • Quốc tế:
    • Phí giao hàng sẽ tính theo trọng lượng và địa chỉ nhận hàng (có báo giá trước khi gửi).

4. Quy trình giao hàng

  1. Xác nhận đơn hàng:
    • Sau khi khách hàng đặt hàng, nhân viên sẽ gọi điện hoặc gửi email để xác nhận.
  2. Chuẩn bị và đóng gói:
    • Sản phẩm được đóng gói cẩn thận, đảm bảo chất lượng trong suốt quá trình vận chuyển.
  3. Vận chuyển:
    • Hợp tác với các đơn vị uy tín như GHTK, VNPost, hoặc DHL (quốc tế).

5. Kiểm tra hàng khi nhận

  • Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán (COD).
  • Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai, vui lòng báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

6. Chính sách hỗ trợ khi giao hàng thất lạc hoặc chậm trễ

  • Công ty cam kết hỗ trợ tối đa trong việc tra cứu và xử lý vấn đề khi xảy ra thất lạc hoặc chậm trễ.
  • Đơn hàng không giao được do lỗi từ phía khách hàng (sai địa chỉ, không nghe máy,...) sẽ được giữ lại tại kho trong vòng 7 ngày. Nếu không có phản hồi, đơn hàng sẽ bị hủy.

Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề gì về giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0903 333 841
  • Email: hotro@hoanglongtra.com